Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 13/10/2026. Este documento es una base estándar para un marketplace de delivery operando en Perú; recomendamos validarlo con un asesor legal antes de su publicación definitiva, y completar los datos marcados como pendientes.
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar el sitio web de LlevoArequipa (en adelante, "la Plataforma") y realizar una compra a través de ella, usted (en adelante, "el Cliente") acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Cambios y Devoluciones y las condiciones de tratamiento de datos personales aplicables.
2. Objeto del servicio
LlevoArequipa es una plataforma de intermediación que permite a los clientes visualizar el catálogo de productos de restaurantes, tiendas y servicios de envío afiliados en la ciudad de Arequipa, Perú, y realizar pedidos y pagos en línea para su posterior entrega.
3. Registro y compra como invitado
La Plataforma permite completar una compra sin necesidad de crear una cuenta ("compra como invitado"), solicitando únicamente los datos de contacto y entrega estrictamente necesarios para procesar el pedido.
4. Precios y medios de pago
Los precios mostrados en la Plataforma están expresados en Soles (PEN) e incluyen los impuestos de ley aplicables, salvo indicación distinta. El pago se procesa a través de la pasarela de pagos Culqi, aceptando tarjetas de crédito/débito. LlevoArequipa no almacena los datos completos de la tarjeta del Cliente; estos son procesados de forma cifrada directamente por Culqi.
5. Proceso de compra y confirmación del pedido
Una vez confirmado el pago, el Cliente recibirá una confirmación del pedido con un número de referencia. LlevoArequipa se reserva el derecho de contactar al Cliente para validar información adicional antes de despachar el pedido, en caso de detectarse alguna inconsistencia.
6. Entrega
Los tiempos de entrega mostrados en la Plataforma son estimados y pueden variar por factores externos (tráfico, clima, disponibilidad del comercio). El Cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
7. Cancelaciones
Un pedido puede cancelarse sin costo mientras no haya sido aceptado por el comercio o el repartidor. Una vez en preparación o en camino, la cancelación se rige por lo indicado en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
8. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, textos e imágenes de la Plataforma pertenecen a LlevoArequipa o a sus respectivos titulares, y no pueden ser reproducidos sin autorización previa.
9. Limitación de responsabilidad
LlevoArequipa actúa como intermediario tecnológico entre el Cliente y los comercios afiliados. La calidad y preparación de los productos es responsabilidad del comercio correspondiente; los reclamos relacionados se atienden a través de nuestro Libro de Reclamaciones.
10. Modificaciones
LlevoArequipa podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en esta misma página.
11. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).
12. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a llevo.aqp@gmail.com.